Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées via ce site sont traitées par :
Néréaa
Statut : Micro-entreprise
SIRET : 938 913 746 00021
Siège social : 18 Allée des Maréchaux, 24200 Sarlat-la-Canéda, France
Représentant légal : Anaïs BATHIAS
Contact : 📧 nereaa.contact@gmail.com| 📞 07 61 10 35 69
2. Données collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Les données susceptibles d’être collectées sont les suivantes :
- Données d’identification : prénom, nom
- Coordonnées : téléphone, adresse e-mail
- Données de réservation : date, heure, type de prestation
- Données de paiement : IBAN ou références de transaction (jamais stockées localement)
- Données de santé communiquées volontairement : allergies, contre-indications, grossesse (dans un cadre non médical et non diagnostique)
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, type de terminal (via cookies)
Aucune donnée sensible n’est collectée sans consentement explicite.
3. Finalités du traitement
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations, rendez-vous et prestations
- Suivi de la relation client (confirmation, rappel, suivi post-séance)
- Facturation et obligations comptables et fiscales
- Réponses aux demandes d'information ou de contact
- Envoi de communications ponctuelles (ex : changement d’horaire, annulation, info pratique)
- Amélioration des services proposés et de l’expérience utilisateur
4. Base légale du traitement
Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements reposent sur :
- Le consentement explicite du client (formulaire, cookies)
- L’exécution du contrat (réservation d’une prestation)
- L’obligation légale (comptabilité, conservation des factures)
- L’intérêt légitime du responsable du traitement (suivi qualité, sécurité)
5. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact/client | 3 ans à compter du dernier contact actif |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale – Code du commerce) |
| Données de santé volontaire | Uniquement pendant la durée de la prestation |
| Cookies de mesure d’audience | 13 mois maximum |
Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
6. Destinataires des données
Les données collectées sont strictement confidentielles et accessibles uniquement par :
- Néréaa (gestion des prestations)
- Fournisseurs techniques (hébergeur Odoo, système de paiement, plateforme de réservation)
- Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige
Aucune donnée n’est vendue, louée, ou transférée à des tiers non autorisés.
7. Sécurité des données
Néréaa met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Hébergement sécurisé (Odoo S.A. – conforme RGPD)
- Accès restreint par mot de passe fort
- Aucune donnée bancaire stockée localement
- Chiffrement SSL des échanges via le site
8. Vos droits (RGPD)
Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : connaître les données collectées vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : faire supprimer vos données dans certains cas
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement (notamment en cas de prospection)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Exercer vos droits
Envoyez votre demande à nereaa.contact@gmail.com, avec un justificatif d’identité.
Un retour vous sera adressé dans un délai d’un mois maximum.
9. Cookies
Le site utilise des cookies et traceurs à des fins :
- Techniques (fonctionnement du site)
- De mesure d’audience (statistiques anonymisées)
- De personnalisation de l’expérience utilisateur
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet de consentir ou refuser les cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le gestionnaire de cookies du site.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
📍 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
📞 01 53 73 22 22
11. Modifications de la politique
Néréaa se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation ou de la réservation.